尚艺发型师班长岗位工作规程

一、营业开始/上班
1、????上班打卡，上水牌，遇同事问好。
2、????带领全体发型师进行晨会，检查管辖发型师的出勤、仪容仪表、精神面貌达到要求，总结工
作，纠正错误行为，不断提供服务水平。
3、????登记当天的出勤率，申报员工的各类休假。
4、????验收（检查）昨天的学习功课任务。
5、????检查所管辖区域卫生、用料是否齐备达标。
6、???? 组织发型师各种专业技术的学习、研究、复习发型等。
7、???? 组织发型师每人为2个以上助理、技师、收银员、咨客设计制作前卫、自然、实用、简单的
发型，营造店内良好气氛。

二、营业中
1、???? 做好顾客美发服务，并督促发型师做好美发服务，及时纠正偏差。
2、???? 每天检查发型师的工牌、工具箱、发型、发型相册符合公司标准。
3、????随时留意场内各类型顾客的美发服务状况，重点注意电、焗、染客人的效果、操作过程的安
全性、材料使用状况、客人反应、纠正偏差等）。
4、???? 及时帮助解决发型师、技师出错的操作。
5、???? 对考核未合格或不称职的发型师做好教育培训工作。
6、???? 对新聘发型师的工作态度、工作技能、服务水平等进行观察与考核。
7、???? 做好对管辖发型师的服务技巧、专业技能的指导、培训与考核。
8、???? 培训、考核管辖发型师、发型技师对相关设备、美发用品的正确使用。
9、???? 与发型师一起营造店内的热情、专业、愉快、认真的气氛。
10、 做好产品销售推介工作。
11、 协助店长妥善做好顾客在营业方面对发型师的服务态度、方式、技术效果的投诉。
12、 定期巡查店面的卫生，督促发型师做好区域范围内的卫生工作。
13、 做好特殊折扣客人水单的签署。
14、 做好发型师的排班工作。
15、 在保证质量的前提下，控制用品消耗、降低成本、堵塞漏洞。
16、 执行规章制度对发型师的违规行为执行30元以下处罚或警告。

三、 营业后/下班
1、???? 安排专人服务超时顾客。
2、???? 在所管辖范围巡查一次，确认发型师的工具干净，电器已撤离电源，用剩材料已妥善安排等。
3、???? 召集发型师进行当天的营业总结，提出好处、坏处，并提出解决方法。
4、???? 按照培训计划为每人进行培训、实操、考核并登记。
5、???? 每周召开例会一次，对发型师上周的工作表现进行总结，并与发型师进行有效的技术交流和
创新。
6、???? 收取个人的当天工作水单，下轮候牌。
7、???? 打卡下班，与在场同事道谢离场。